Klachtenregeling

Heeft u een klacht?

Heeft u een klacht over de behandeling van uw fysiotherapeut of bent u ontevreden over de

manier waarop uw fysiotherapeut of zijn medewerker met u is omgegaan? Dan is het goed

om dit kenbaar te maken. Voor uzelf, voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de

fysiotherapie.


Ga in gesprek met uw fysiotherapeut

Ga allereerst het gesprek aan met uw fysiotherapeut of neem contact op met de praktijk.

Neem iemand mee die u vertrouwt als u het lastig vindt om dit alleen te doen, bijvoorbeeld uw partner,

een familielid of iemand anders. Tips over hoe u zo'n gesprek kunt aanpakken vindt u op de website van een

patiëntenorganisatie zoals bijvoorbeeld Zorgbelang.

Helpt het gesprek met uw fysiotherapeut niet, dan kunt u een klacht indienen. De behandeling van

de klacht is gratis, uitgezonderd de (eventuele) kosten van bijstand als u bijvoorbeeld een

advocaat inschakelt.


Klachtenregeling Fysiotherapie

Kunt u niet in gesprek met uw fysiotherapeut of bent u niet tevreden met de geboden oplossing?

Dan is er voor u een wettelijk goedgekeurde klachtenprocedure.

De Klachtenregeling Fysiotherapie biedt u een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

U kunt telefonisch contact opnemen met het verzoek om ondersteuning van de klachtenfunctionaris te

krijgen bij het indienen van een klacht.


Klachtenfunctionaris

Wanneer u nadere vragen hebt of er niet uitkomt, is het mogelijk om de klachtenfunctionaris

telefonisch te benaderen.

De onafhankelijke klachtenfunctionaris bekijkt uw klacht, geeft advies over het indienen van een

klacht, helpt bij het formuleren ervan en geeft advies bij het zoeken naar een oplossing. U krijgt

binnen twee weken een reactie van het secretariaat of de klachtenfunctionaris op uw ingediende

klacht.


Contactgegevens klachtenfunctionaris

Secretariaat Klachtenregeling Fysiotherapie

Postbus 248

3800 AE Amersfoort

T 033 467 29 00 (u wordt doorverbonden).

Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30-17.00 uur.

Openingstijden

Maandag
07:00 t/m 21:00
Dinsdag
07:00 t/m 19:00
Woensdag
07:00 t/m 19:00
Donderdag
07:00 t/m 19:00
Vrijdag
07:00 t/m 12:00
Zaterdag
Alleen op afspraak
Zondag
Gesloten

Locatie

Goldbergsingel 3
9351 CK Leek (Groningen)
Copyright © 2023 | Fysiotherapie Goldbergsingel | Website door branchesite